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2、选择适合自己的游览线路及标准---选择旅游线路。
3、请联系我社，告之您来张家界的交通方式、出发日期、游览线路、标准及人数，或进行更详细咨询。
4、按照您的要求，并按约定的内容与您进行最后确认（传真确认/电话确认/抵张家界后签定旅游合同） 5、导游持写有游客姓名的接站牌于火车站/机场出站口迎接游客，抵后乘车开始愉快之旅！
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张家界旅游资讯
山川入划第四章如何打造景区运营品牌
资源和游客展开 的一切都得围绕着旅游 资源和游客的产业，* 旅游还是一个基于旅游 魏小安：不管怎么说， 。是毫无意义的 没有资源，谈论一切都 劣，但前提是必须有， 旅游资源有的优，有的 。造垃圾 腾，不是破坏，就是制 的资源，再拼了命的折 而不考虑游客，再强势 。
得从资源和游客入手 所以，景区的运营，还 。
上 以及与之相关联的产业 还得将重心放在“游” 贾云峰：旅游的运营， 。娱，景区都要有涉及 体，旅游的吃住行游购 功能都相对多元的复合 旅游景区是一个业态和 。游” 但是，核心应该还是“ 。
极致 足地说把“游”做到了 区，没有几个敢底气十 魏小安：目前国内的景 。不胜枚举 过度商业化的例子实在 景区城市化、地产化、 。缺失 旅游六要素基本功能的 质化的产品，一方面是 一方面是千篇一律，同 。
源及产品的“特色” 我们都一再强调旅游资 划、策划，还是投资， 贾云峰：不管是探讨规 。生命力 使旅游品牌保持旺盛的 才能具备优势，也才能 灵魂，只有突出特色， 因为“特色”是旅游的 。
优势的发挥 是比较的结果，选择是 魏小安：总体上，优势 。为缺乏比较 多优势并不是优势，因 就讲自己的优势，但很 某些地方领导，一上来 。
得转化成优势产品 就算具备资源优势，还 贾云峰：另外一个是， 。是资源 接对接的是产品，而不 因为，跟市场跟游客直 。
优势就是虚的 转化成市场优势，这个 的，区位优势如果不能 优势，这个优势就是空 势如果不能转化成产品 魏小安：所以，资源优 。
势如何 资源优势如何，区位优 做文章，而不能只强调 真正的要害是在转换上 。个客观的判断 明对当地的旅游缺乏一 如果只这么强调，就说 。
独尊，无人可比 凤凰古城人文景观唯我 相比也未显突出，唯有 ，与贵州的黄平、雷山 筹;就其苗族风情而言 景区而言，未免略逊一 等以自然风光为特色的 甚至紧靠凤凰的张家界 与甲天下的桂林山水， 风光固然自有其美，但 资源中，其南华山自然 文和民族风情三大旅游 游在自然风光、历史人 贾云峰：湖北凤凰县旅 。这就是凤凰的特色所在。
较相去甚远 游人火爆的特色景点比 特色，游人不多，与* 之窗”景点，由于缺乏 重复建设的长沙“世界 仿照深圳“世界之窗” 我也参观过耗资数亿元 。特色 游最忌克隆，旅游需要 同日而语，这也说明旅 “印象·刘三姐”不可 还有“印象·西湖”与 。
来? 魏小安：特色优势怎么 。
是穷吗? 是优势，出卖荒凉不就 地去跑一跑就发现穷也 有任何优势，但是到实 按道理来说，穷应该没 。
此 “深山出美景”自古如 然的风光也保留下来， 保留下来了，把很多自 多传统的东西都很好地 另一个方面，穷使得很 。没有，就保存下来了 方穷得连破坏的能力都 因为缺少破坏，很多地 。
营 形成特色，并可持续运 得有科学的规划，才能 贾云峰：有了资源，就 。健康发展 才能实现旅游业的持续 只有科学规划的旅游， 。会效益的统一 展，获取经济效益和社 发展中促进地区经济发 业与关联行业，在共同 施，从而引导当地旅游 及实现目标的对策和措 规模、速度和目标，以 理、可达的发展方向、 合市场与资源，确定合 市场条件的基础上，整 部各项旅游要素和外部 在充分研究旅游景区内 。
例 发展就是一个很好的实 魏小安：深圳华侨城的 。
独立开发区模式起步的 华侨城的发展，是依靠 。渐进进行开发建设 富”的战略理念，循序 就确立了“规划就是财 早在创始之初，华侨城 。
力 迅速建立在全国的影响 的规划建设，一炮而红 文化村”两个主题公园 华”微缩景区和“民俗 2年间，通过“锦绣中 在1986年到199 。区的地位 侨城国家著名旅游文化 窗”，进一步确立了华 三个主题公园“世界之 市，此时重点推出了第 复合的方式逐渐融入城 年，以多业并举、功能 1992年到1997 。题地产的行业地位 ，确立了华侨城旅游主 华侨城旅游狂欢节”等 当代雕塑艺术展”、“ T当代艺术中心”、“ ”及其下属机构“OC 美术馆“何香凝美术馆 乐谷”，并建立国家级 出第四个主题公园“欢 的综合性城区迈进，推 年，向多功能、多元化 1997年到2005 。人文生态示范城区 21世纪中国可持续的 强深圳基地建设，建设 化发展阶段，一方面加 2006年起至今是深 。重点城市进行复制 品牌以连锁方式在全国 另一方面将“欢乐谷” 。
得以顺利展开的 是在规划指引之下，才 华侨城的每一步发展都 。
“核动力” 能力是景区快速成长的 贾云峰：景区运营整合 。
其运营整合能力 国，不能不说是取决于 之所以短时间内享誉全 7年4月才正式开园， 成都国色天香，200 。
商引资和开放开发 ，集中一片进行农业招 基础上，调出部分土地 ：先是在稳定口粮田的 旅游产业发展紧密结合 生态建设、文化建设和 规划、营销和建设上把 不仅仅局限于成都，在 其对资源的整合和利用 。
景互动式娱乐天地 迪斯尼”国际花文化情 合打造中国首个“花卉 蓝马克娱乐集团公司联 集团)有限公司与美国 再通过成都置信实业( 。
标准的规划设计 的通道、走向等都是高 品、人流、车流、物流 区的游乐项目、景观小 合进行打造，使整个园 位，形成强大的品牌联 一线建筑设计、施工单 、景观设计公司、国内 联合了世界级规划公司 随后规划设计建设上， 。
天乡主题公园的运营 以顾问的形式参与国色 等多家国际著名机构， 拿大FORREC集团 韩国三星爱宝乐园、加 在后期运营上，又牵手 。
价值 升了温江区的总体投资 旅游的一张名片，更提 和升级换代，成为温江 动了温江旅游业的发展 项目成功运营，大大推 国色天香乐园文化旅游 。
需要学习的课题 也是企业、旅游景区， 发展，这不仅是个人、 用有效资源，促进自身 如何最大化、合理地利 来越依赖整合的力量， 临，预示着社会发展越 魏小安：信息时代的来 。
助景区快速成长 能力，依靠外界力量帮 需要景区拥有运营整合 的能量是有限的，这就 至关重要，而景区本身 系统工程，每个环节都 整合的整个过程是一个 发展、市场营销、渠道 ，再到管理创新、产业 、资源整合、开发建设 规划设计，到招商引资 而就的，从战略策划、 和赞誉，成功不是一蹴 一个景区想要赢得市场 。
是新要求 淡化景区，淡化开发， 。甚至是唯一要求 ，把视觉作为第一要求 强化景区自然强化景观 。身心神的全面体验 综合感受，是眼耳鼻舌 ，要求是全方位的，是 而在新的市场需求之下 。不好事 开发力度，多花钱，办 强调景区则会不断加大 资源已经全面开发，再 另一方面，一流的观光 。娱乐区等定位 度假区、专项旅游区、 区、生态旅游区、旅游 文化体验区、休闲游憩 因此，应当转化为历史 。
市场，单一门票 观光，单一主题，单一 阶段是单一景区，单一 从运营模式来说，初级 。形象变化，品牌提升 主要体现在产品丰富， 现在开始模式的转换， 。
极为重要的手段 名度，提高旅游业效益 势，是扩大景区旅游知 贾云峰：强大的宣传攻 。程度直接相关 游客对景区景点的了解 与旅游景点的知名度和 而游客数量的多少，又 数量的多少紧密相连， 旅游效益的高低与游客 。，更是如此 是在旅游市场培育初期 要，且非常关键，特别 ，对发展旅游业十分必 因此，强大的宣传攻势 。
见影的效果 法得当，就会起到立竿 的互联网平台，只要方 新的突破口，依托强大 游推广宣传找到了一个 件营销”的理念，为旅 媒体推广的方法和“事 魏小安：你们德安杰新 。
2、突发事件 个是既定的社会时间; 贾云峰：事件营销第一 。效果 ，达到旅游形象宣传的 吸引媒体与公众的关注 重要事件(活动)，以 3、有意识地策划一些 。
事件营销 营销更多的是策划性的 不可预知性，旅游事件 限性及突发事件利用的 由于既定事件利用的有 。
多样化需求越来越高 助游客，对旅游产品的 ，景区旅游70%为自 散客化趋势越来越明显 时代的来临，中国旅游 魏小安：随着休闲度假 。
网查看相关资讯 游客在出行前会选择上 超过3亿，而70%的 贾云峰：中国的网民已 。不得不倚重于网络 游景区在推广宣传上， 这些发展趋势，促使旅 。破 自身产品宣传推广的突 各业都在通过网络寻求 的特性，也促使着各行 作、可监控、灵活调整 而网络的低成本、易操 。效果甚微 作的传统媒体广告，但 为表政绩而投入巨资所 的力量，他们更倾向于 子，还没有意识到网络 只是，有些地方领导班 。
的空间性 魏小安：还有就是市场 。念 的比例关系，有两个概 及交通时间和产品时间 在交通上，这里面就涉 市场的空间性主要体现 。
比例关系 第一个概念就是基本的 。不值 品，否则客人就会觉得 须是1个小时以上的产 小时，那旅游产品就必 例如在交通上花了1个 。
不来了，因为太辛苦 是觉得值，但以后再也 虽然玩得很辛苦，但还 ，九寨沟算天下奇景， 一晚，在九寨沟玩一天 两天时间，中间还要住 例如，原来去九寨沟要 。了 ，就觉得游九寨沟很值 时到九寨沟，相比而言 现在路修好了，8个小 。
发展的先决条件 可进入性，促进旅游大 发达的交通是提高旅游 游业发展的最大瓶颈， 贾云峰：交通是制约旅 。通作为强力支撑 景区，莫不以发达的交 任何新兴和成熟的名胜 。
大量的游客进入 人间仙境，也很难吸引 大提升，如此，即便是 艰辛性和风险性就会大 如果交通不便，旅游的 。，有了很大的改观 随着西部大开发的推进 最大阻力，最近几年， 我国西南部旅游发展的 这也是长期以来，制约 。
要快，游要缓、要慢 旅速游缓，即旅要速、 时间尽可能最多，就是 时间尽可能最少，游览 关系，应该是交通旅行 魏小安：一个良好比例 。的转化也都是这样 衡问题，包括很多关键 一个在市场上的如果平 这两者的对应关系就有 。
突出来了 ，交通方面的优势也就 概念，转化成时间概念 把距离概念转化成交通 间概念不是距离概念， 现代的交通概念，是时 。念 际上就是要转换这个概 性和市场的空间性，实 之所以强调产品的时间 。常有效的 旅游管理而言，都是非 这对旅游开发或者是对 。
是如此 旅游的高收入群体，更 于生活在都市，有条件 来越注重时间成本，对 贾云峰：如今，人们越 。客为本的必然趋势 成游览时间，也是以游 所以，将交通时间转变 。转变的问题 那么，这就牵扯到如何 。
始 景区大门口才算游览开 游览路，不能只有到了 路、景观路、生态路、 间的路要变成一条文化 交通干线下来到景区之 魏小安：一般来说，从 。来就觉得游览开始了 让旅游者从干线公路下 。
有四种方式。路 成一条花团锦簇的景观 途多弄点花花草草，变 人感觉不同;四是在沿 ，虽然一闪而过，但客 石空白处搞点摩岩石刻 观景点;三是在沿途山 景的地方要设指示牌和 二是沿途有一些能够观 一是把沿途绿化搞好; 。
减小了 时间，客人的枯燥感也 的交通时间转换成游览 览时间延长了，把客人 这样就把产品本身的游 。都能取得比较好的效果 单的方式，但一般来说 这几种方式都是比较简 。
途径 旅游业快速发展的根本 市场化运作，才是促进 变也很重要，必须实行 贾云峰：经营机制的转 。平的竞争环境 是宽松的投资环境和公 良好的市场环境，特别 旅游业的发展需要一个 。理模式，值得借鉴 众参与”的旅游经营管 *主导，企业运作，群 现在有些地方采取的“ 。
共识，凝聚力量 规划和政策制定上达成 不分为好，这样在项目 展初期，最好还是政企 魏小安：我认为，在发 。
能力 业也的确具备做成事的 把这事做好，同时，企 ，除非特别信任企业能 *把资源和资金给企业 。套，很难步伐一致 不然，*一套，企业一 。问题 都照着执行，也容易出 主导意见，不管对错， 金压力，完全听从*的 或者企业出于政策和资 。
导，做适当的调控即可 给企业运作，*作为主 ，项目成熟以后，可以 目开发初期，政企不分 所以，我的意见是，项 。
转变的问题 贾云峰：这是一个观念 。续发展负责 资源和企业的和谐可持 班子，这个领导班子对 业心和市场意识的领导 的运营必须要有一个事 我们前面也谈到，成功 。护与开发的合理结合 方面要引导企业达到保 松的投资经营环境，一 一方面要给企业营造宽 。
最重要的 市场的经营体制，才是 ，还是政企分开，适应 总之，不管是政企不分 。就是坏体制 体制，发展不好，体制 发展好了，体制就是好 。人为因素很重要。
为根本目的 企业的发展，是以盈利 。重保护的结果 难免出现只求发展，不 。
己断自己的后路 一边开发，就意味着自 卖文化，如果一边破坏 单，旅游就是卖环境， 业我不赞成，道理很简 他企业可以，说旅游企 魏小安：这个观点说其 。企业一定会强化保护 正是从利益出发，旅游 。出来卖的 在泥里水里滚完了再挂 哪个卖服装的人把服装 亮亮地挂出来卖，没有 装弄得整整齐齐、漂漂 装的人一定会把这个服 就像卖服装一样，卖服 。
展是硬道理上 关系，最好应该落到发 是唯一，保护与开发的 保护第一，但是保护不 。含了开发 发展既包含了保护也包 。发 有指导的、有层次的开 我们要做到有规划的、 。进环境 了，就会改善环境，促 破坏现象，一旦意识到 方还没有意识到有一些 当然在早期，有一些地 。
长盛不衰的产品 源，文化旅游产品也是 际上最具比较优势的资 始终是中国旅游业在国 多年以来，文化性资源 。或消费文化 费的实质是文化性消费 对旅游者来说，旅游消 。个方面在于文化差异 个方面，而更重要的一 其中文化的同质性是一 。
化为主 物的要求则是以异质文 化为主，而对旅游吸引 设施的要求是以同质文 一般来说，对旅游服务 。形成旅游吸引物 所以一切文化载体都能 文化差异形成吸引力， 。有相对垄断性 面都是得天独厚的，具 展中国家来说，这些方 无可替代，对于许多发 而许多文化是特定的， 。择 步成为旅*业的共同选 异性，追求独特性，逐 在发展过程中，突出差 。面 样性越来越强的良好局 由此，将会形成文化多 。竞争力 才能形成市场吸引力和 必须提供相应的产品， 。
化 化，经营文化，销售文 旅游经营者则是生产文 享受文化，消费文化; 寻求文化，购买文化， 从本质上说，旅游者在 。就越有发展前景 越强，多样性越丰富， 文化品味越高，独特性 。
之根，质量是旅游之本 旅游之基，环境是旅游 色是旅游之魂，文化是 发展经验，可以说，特 研究世界50年的旅游 。为旅游发展的重中之重 文化多样性建设势必成 游目的地的环境保护和 视文物的保护，加强旅 ，要比文物工作者更重 重视环境的绿化与美化 造，要比环境工作者更 者更重视城市特色的营 的挖掘，要比城建工作 文化工作者更重视文化 因此，旅游工作者要比 。
合理开发 虑到旅游资源的保护与 业的健康发展，必须考 贾云峰：所以，旅游产 。对旅游资源的有效保护 才能在更大程度上实现 断合理开发的基础上， 就必须开发，只有在不 旅游资源要得到保护， 。
免破坏的问题 讲遗产评过之后如何避 》，其中的观点很好， 目叫《莫使遗产成遗憾 魏小安：有一篇文章题 。遗物 一面理就是莫使遗产成 但是这只是一面理，另 。的概念 的概念，又包含了利用 遗产本身既包含了保护 。的 ，就是不应该和不可能 地的经济发展中起作用 果不加以利用，不在当 优势资源，优势资源如 资源的开发在各地都是 尤其对旅游来说，旅游 。这些问题恰恰争议很大 问题不能一概而论，但 的权利，所以这方面的 因为老百姓有生存发展 。实际上加剧了破坏 规范、无秩序的状况， 作用，越没有规范，无 规范，对保护越有促进 在这个过程之中，越有 。
们的环境 像爱护眼睛一样爱护我 ，是一双眼睛，寓意是 贾云峰：九寨沟的标识 。色 ，做的非常好，很有特 公厕，还有移动垃圾箱 云台山设有环保型流动 。打扫 、树叶，人工不停的在 在河上见不到一点垃圾 。，也是个景点 厕所，整个就是个别墅 箱，太漂亮了，这不是 所，电子感应器的垃圾 多万建了5*景区的厕 云台山景区花了200 。
” 山银山，更要青山绿水 井岗山的口号“既要金 。平 客对景区的整体体验水 的将景区质量理解为游 验水平，我们可以直观 提出关键在于游客的体 中国最佳旅游城市大连 。持续 做到了保护与开发的可 。
，有两种方式 魏小安：说起遗产保护 。一种方式叫财政性保护。转 太低，所以就逼得必须 行挣钱太少，生活水平 上的影响力不大，干这 ?因为传统工艺在市场 ，为什现在留不下来了 统工艺都是师傅带徒弟 例如保护传统工艺，传 。能一代一代地传下来 度，达到这个水平才可 保收入达到社会中等程 但是，如果*给钱，确 。保护方式 另外一种方式是商业化 。一方式 物质遗产留传下来的唯 却是现在能够使这些非 最理想的保护方式，但 虽然商业性的表演不是 。
这个作用 ，只有旅游才能够起到 把原有的东西保留下来 生产方式改变了，要想 景、环境和条件，现在 文化的延续需要它的背 。这确是客观分析的结论。
做到的 义，也是必须要注重和 发展有着极其重要的意 开发的关系，对于旅游 在这里，处理好保护和 。念问题 作用，不完全是一个观 利益乃至个人利益在起 的问题专家利益、部门 的、更关键、更深层次 观念上的争议，但更多 现在的争议说起来都是 。
问题 同质化资源的整合开发 贾云峰：还有就是区域 。是未来的必然趋势 整合开发，联动营销， 。源也是大同小异 缘相亲，所能发展的资 缘相近，历史相同，人 因为，有些地方因为地 。去第二次 次，很多游客就不会再 二个了，或者，去了一 一个，就没必要再去第 比如，江南古镇，去了 。
中去 入区域旅游的共同发展 区，大旅游的观念，融 的经营思路，树立大景 景区必须摆脱各自为政 魏小安：这就要求这些 。
，总是能找到差异性的 贾云峰：但是，我相信 。避免同质化 使每个景区特色鲜明， 重新梳理，准确定位， 现象严重的邻近景区， 联动发展可以对同质化 。
明的目的地 这样就容易形成特色鲜 势，您也不要跟我比， 跟您争，我强化我的优 您拥有的优势，我不能 。厌倦 那么点看头，容易滋生 是古镇，游来游去也就 也不是很鲜明，反正都 ，给游客的体验感觉， 易陷入无序竞争的混乱 挖掘自身的特色，很容 不然，相互攀比，而不 。
客都可以共享 处是，资源、资金、游 而且，联动发展有个好 。这个方向转变 尝试，景区的运营会向 游整合经营模式的成功 相信，随着一些区域旅 转变的问题，但是，我 当然，这也有一个观念 。
课堂总结：。
关键因素： 第二章旅游企业运营的 。
一，领导班子。好更快的发展模式 做出自我牺牲，寻求更 在发展的过程中，甘于 展的欲望和事业心，并 领导班子一定要具有发 。
对接 程中，与市场实现无缝 市场意识，在经营的过 二，一定要具有很强的 。
力于本地的发展 助资源的相互作用，助 会资源和旅游资源，借 三，要最大化地整合社 。
高效和干净的经营管理 计划都落到实处，实现 超强的执行力，每一步 四，景区管理上要具备 。
方面： 第三章旅游应该注意的 。
色，形成特色品牌 a)挖掘特色，立足特 。
现可持续经营的前提 b)科学的规划，是实 。
关键 段，是提高旅游效益的 c)强大的宣传推广手 。
景区运营的强大支撑 d)便捷的交通是旅游 。
决定因素 是促进旅游运营成功的 e)合理的经营机制， 。
最佳模式 ，是实现可持续经营的 f)合理的开发与保护 。
营的未来趋势 ，联动营销，是旅游运 g)区域资源整合开发 。
可持续运营? 的上海*园，如何实现 复习题：1.后*时代 。
开发和联动营销? ，如何实现资源的整合 古镇，同质化现象严重 2.长三角地区的江南 。
魏小安语丝：。
产品更加强势 ，也可以让好的资源或 旅游资源或产品的劣势 的运营方法，可以弥补 1.正确、科学、高效 。，这个优势就是虚的 果不能转化成市场优势 就是空的，区位优势如 成产品优势，这个优势 资源优势如果不能转化 。
以转换 2.优势和弱势资源可 。，优中生强 ，有中生好，好中生优 转换方法是：无中生有 。
的调控即可 ，*作为主导，做适当 ，可以承包给企业运作 企不分，项目成熟以后 3.项目开发初期，政 。
味着自己断自己的后路 环境一边搞开发，就意 是卖点，如果一边破坏 不同，旅游开发环境就 4.旅游开发和*开发 。
贾云峰语丝：。
引资金 于这个经营模式能否吸 是否成功的标准，决定 1.衡量一个运营模式 。个方面 素，是运营最凸显的一 因为资金统领*运营要 。接地拿到钱 的就是以什么方法最直 所以，企业运营，重要 。
更大的发展 引来更大的资金，促成 须先让对方获利，才能 2.想要自己获利，必 。
及 游购娱，景区都要有涉 复合体，旅游的吃住行 态和功能都相对多元的 3.旅游景区是一个业 。游” 但是，核心应该还是“ 。
动力” 是景区快速成长的“核 4.景区运营整合能力 。
得从资源和游客入手 所以，景区的运营，还 。
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得转化成优势产品 就算具备资源优势，还 贾云峰：另外一个是， 。是资源 接对接的是产品，而不 因为，跟市场跟游客直 。
优势就是虚的 转化成市场优势，这个 的，区位优势如果不能 优势，这个优势就是空 势如果不能转化成产品 魏小安：所以，资源优 。
势如何 资源优势如何，区位优 做文章，而不能只强调 真正的要害是在转换上 。个客观的判断 明对当地的旅游缺乏一 如果只这么强调，就说 。
独尊，无人可比 凤凰古城人文景观唯我 相比也未显突出，唯有 ，与贵州的黄平、雷山 筹;就其苗族风情而言 景区而言，未免略逊一 等以自然风光为特色的 甚至紧靠凤凰的张家界 与甲天下的桂林山水， 风光固然自有其美，但 资源中，其南华山自然 文和民族风情三大旅游 游在自然风光、历史人 贾云峰：湖北凤凰县旅 。这就是凤凰的特色所在。
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是穷吗? 是优势，出卖荒凉不就 地去跑一跑就发现穷也 有任何优势，但是到实 按道理来说，穷应该没 。
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例 发展就是一个很好的实 魏小安：深圳华侨城的 。
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其运营整合能力 国，不能不说是取决于 之所以短时间内享誉全 7年4月才正式开园， 成都国色天香，200 。
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需要学习的课题 也是企业、旅游景区， 发展，这不仅是个人、 用有效资源，促进自身 如何最大化、合理地利 来越依赖整合的力量， 临，预示着社会发展越 魏小安：信息时代的来 。
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是新要求 淡化景区，淡化开发， 。甚至是唯一要求 ，把视觉作为第一要求 强化景区自然强化景观 。身心神的全面体验 综合感受，是眼耳鼻舌 ，要求是全方位的，是 而在新的市场需求之下 。不好事 开发力度，多花钱，办 强调景区则会不断加大 资源已经全面开发，再 另一方面，一流的观光 。娱乐区等定位 度假区、专项旅游区、 区、生态旅游区、旅游 文化体验区、休闲游憩 因此，应当转化为历史 。
市场，单一门票 观光，单一主题，单一 阶段是单一景区，单一 从运营模式来说，初级 。形象变化，品牌提升 主要体现在产品丰富， 现在开始模式的转换， 。
极为重要的手段 名度，提高旅游业效益 势，是扩大景区旅游知 贾云峰：强大的宣传攻 。程度直接相关 游客对景区景点的了解 与旅游景点的知名度和 而游客数量的多少，又 数量的多少紧密相连， 旅游效益的高低与游客 。，更是如此 是在旅游市场培育初期 要，且非常关键，特别 ，对发展旅游业十分必 因此，强大的宣传攻势 。
见影的效果 法得当，就会起到立竿 的互联网平台，只要方 新的突破口，依托强大 游推广宣传找到了一个 件营销”的理念，为旅 媒体推广的方法和“事 魏小安：你们德安杰新 。
2、突发事件 个是既定的社会时间; 贾云峰：事件营销第一 。效果 ，达到旅游形象宣传的 吸引媒体与公众的关注 重要事件(活动)，以 3、有意识地策划一些 。
事件营销 营销更多的是策划性的 不可预知性，旅游事件 限性及突发事件利用的 由于既定事件利用的有 。
多样化需求越来越高 助游客，对旅游产品的 ，景区旅游70%为自 散客化趋势越来越明显 时代的来临，中国旅游 魏小安：随着休闲度假 。
网查看相关资讯 游客在出行前会选择上 超过3亿，而70%的 贾云峰：中国的网民已 。不得不倚重于网络 游景区在推广宣传上， 这些发展趋势，促使旅 。破 自身产品宣传推广的突 各业都在通过网络寻求 的特性，也促使着各行 作、可监控、灵活调整 而网络的低成本、易操 。效果甚微 作的传统媒体广告，但 为表政绩而投入巨资所 的力量，他们更倾向于 子，还没有意识到网络 只是，有些地方领导班 。
的空间性 魏小安：还有就是市场 。念 的比例关系，有两个概 及交通时间和产品时间 在交通上，这里面就涉 市场的空间性主要体现 。
比例关系 第一个概念就是基本的 。不值 品，否则客人就会觉得 须是1个小时以上的产 小时，那旅游产品就必 例如在交通上花了1个 。
不来了，因为太辛苦 是觉得值，但以后再也 虽然玩得很辛苦，但还 ，九寨沟算天下奇景， 一晚，在九寨沟玩一天 两天时间，中间还要住 例如，原来去九寨沟要 。了 ，就觉得游九寨沟很值 时到九寨沟，相比而言 现在路修好了，8个小 。
发展的先决条件 可进入性，促进旅游大 发达的交通是提高旅游 游业发展的最大瓶颈， 贾云峰：交通是制约旅 。通作为强力支撑 景区，莫不以发达的交 任何新兴和成熟的名胜 。
大量的游客进入 人间仙境，也很难吸引 大提升，如此，即便是 艰辛性和风险性就会大 如果交通不便，旅游的 。，有了很大的改观 随着西部大开发的推进 最大阻力，最近几年， 我国西南部旅游发展的 这也是长期以来，制约 。
要快，游要缓、要慢 旅速游缓，即旅要速、 时间尽可能最多，就是 时间尽可能最少，游览 关系，应该是交通旅行 魏小安：一个良好比例 。的转化也都是这样 衡问题，包括很多关键 一个在市场上的如果平 这两者的对应关系就有 。
突出来了 ，交通方面的优势也就 概念，转化成时间概念 把距离概念转化成交通 间概念不是距离概念， 现代的交通概念，是时 。念 际上就是要转换这个概 性和市场的空间性，实 之所以强调产品的时间 。常有效的 旅游管理而言，都是非 这对旅游开发或者是对 。
是如此 旅游的高收入群体，更 于生活在都市，有条件 来越注重时间成本，对 贾云峰：如今，人们越 。客为本的必然趋势 成游览时间，也是以游 所以，将交通时间转变 。转变的问题 那么，这就牵扯到如何 。
始 景区大门口才算游览开 游览路，不能只有到了 路、景观路、生态路、 间的路要变成一条文化 交通干线下来到景区之 魏小安：一般来说，从 。来就觉得游览开始了 让旅游者从干线公路下 。
有四种方式。路 成一条花团锦簇的景观 途多弄点花花草草，变 人感觉不同;四是在沿 ，虽然一闪而过，但客 石空白处搞点摩岩石刻 观景点;三是在沿途山 景的地方要设指示牌和 二是沿途有一些能够观 一是把沿途绿化搞好; 。
减小了 时间，客人的枯燥感也 的交通时间转换成游览 览时间延长了，把客人 这样就把产品本身的游 。都能取得比较好的效果 单的方式，但一般来说 这几种方式都是比较简 。
途径 旅游业快速发展的根本 市场化运作，才是促进 变也很重要，必须实行 贾云峰：经营机制的转 。平的竞争环境 是宽松的投资环境和公 良好的市场环境，特别 旅游业的发展需要一个 。理模式，值得借鉴 众参与”的旅游经营管 *主导，企业运作，群 现在有些地方采取的“ 。
共识，凝聚力量 规划和政策制定上达成 不分为好，这样在项目 展初期，最好还是政企 魏小安：我认为，在发 。
能力 业也的确具备做成事的 把这事做好，同时，企 ，除非特别信任企业能 *把资源和资金给企业 。套，很难步伐一致 不然，*一套，企业一 。问题 都照着执行，也容易出 主导意见，不管对错， 金压力，完全听从*的 或者企业出于政策和资 。
导，做适当的调控即可 给企业运作，*作为主 ，项目成熟以后，可以 目开发初期，政企不分 所以，我的意见是，项 。
转变的问题 贾云峰：这是一个观念 。续发展负责 资源和企业的和谐可持 班子，这个领导班子对 业心和市场意识的领导 的运营必须要有一个事 我们前面也谈到，成功 。护与开发的合理结合 方面要引导企业达到保 松的投资经营环境，一 一方面要给企业营造宽 。
最重要的 市场的经营体制，才是 ，还是政企分开，适应 总之，不管是政企不分 。就是坏体制 体制，发展不好，体制 发展好了，体制就是好 。人为因素很重要。
为根本目的 企业的发展，是以盈利 。重保护的结果 难免出现只求发展，不 。
己断自己的后路 一边开发，就意味着自 卖文化，如果一边破坏 单，旅游就是卖环境， 业我不赞成，道理很简 他企业可以，说旅游企 魏小安：这个观点说其 。企业一定会强化保护 正是从利益出发，旅游 。出来卖的 在泥里水里滚完了再挂 哪个卖服装的人把服装 亮亮地挂出来卖，没有 装弄得整整齐齐、漂漂 装的人一定会把这个服 就像卖服装一样，卖服 。
展是硬道理上 关系，最好应该落到发 是唯一，保护与开发的 保护第一，但是保护不 。含了开发 发展既包含了保护也包 。发 有指导的、有层次的开 我们要做到有规划的、 。进环境 了，就会改善环境，促 破坏现象，一旦意识到 方还没有意识到有一些 当然在早期，有一些地 。
长盛不衰的产品 源，文化旅游产品也是 际上最具比较优势的资 始终是中国旅游业在国 多年以来，文化性资源 。或消费文化 费的实质是文化性消费 对旅游者来说，旅游消 。个方面在于文化差异 个方面，而更重要的一 其中文化的同质性是一 。
化为主 物的要求则是以异质文 化为主，而对旅游吸引 设施的要求是以同质文 一般来说，对旅游服务 。形成旅游吸引物 所以一切文化载体都能 文化差异形成吸引力， 。有相对垄断性 面都是得天独厚的，具 展中国家来说，这些方 无可替代，对于许多发 而许多文化是特定的， 。择 步成为旅*业的共同选 异性，追求独特性，逐 在发展过程中，突出差 。面 样性越来越强的良好局 由此，将会形成文化多 。竞争力 才能形成市场吸引力和 必须提供相应的产品， 。
化 化，经营文化，销售文 旅游经营者则是生产文 享受文化，消费文化; 寻求文化，购买文化， 从本质上说，旅游者在 。就越有发展前景 越强，多样性越丰富， 文化品味越高，独特性 。
之根，质量是旅游之本 旅游之基，环境是旅游 色是旅游之魂，文化是 发展经验，可以说，特 研究世界50年的旅游 。为旅游发展的重中之重 文化多样性建设势必成 游目的地的环境保护和 视文物的保护，加强旅 ，要比文物工作者更重 重视环境的绿化与美化 造，要比环境工作者更 者更重视城市特色的营 的挖掘，要比城建工作 文化工作者更重视文化 因此，旅游工作者要比 。
合理开发 虑到旅游资源的保护与 业的健康发展，必须考 贾云峰：所以，旅游产 。对旅游资源的有效保护 才能在更大程度上实现 断合理开发的基础上， 就必须开发，只有在不 旅游资源要得到保护， 。
免破坏的问题 讲遗产评过之后如何避 》，其中的观点很好， 目叫《莫使遗产成遗憾 魏小安：有一篇文章题 。遗物 一面理就是莫使遗产成 但是这只是一面理，另 。的概念 的概念，又包含了利用 遗产本身既包含了保护 。的 ，就是不应该和不可能 地的经济发展中起作用 果不加以利用，不在当 优势资源，优势资源如 资源的开发在各地都是 尤其对旅游来说，旅游 。这些问题恰恰争议很大 问题不能一概而论，但 的权利，所以这方面的 因为老百姓有生存发展 。实际上加剧了破坏 规范、无秩序的状况， 作用，越没有规范，无 规范，对保护越有促进 在这个过程之中，越有 。
们的环境 像爱护眼睛一样爱护我 ，是一双眼睛，寓意是 贾云峰：九寨沟的标识 。色 ，做的非常好，很有特 公厕，还有移动垃圾箱 云台山设有环保型流动 。打扫 、树叶，人工不停的在 在河上见不到一点垃圾 。，也是个景点 厕所，整个就是个别墅 箱，太漂亮了，这不是 所，电子感应器的垃圾 多万建了5*景区的厕 云台山景区花了200 。
” 山银山，更要青山绿水 井岗山的口号“既要金 。平 客对景区的整体体验水 的将景区质量理解为游 验水平，我们可以直观 提出关键在于游客的体 中国最佳旅游城市大连 。持续 做到了保护与开发的可 。
，有两种方式 魏小安：说起遗产保护 。一种方式叫财政性保护。转 太低，所以就逼得必须 行挣钱太少，生活水平 上的影响力不大，干这 ?因为传统工艺在市场 ，为什现在留不下来了 统工艺都是师傅带徒弟 例如保护传统工艺，传 。能一代一代地传下来 度，达到这个水平才可 保收入达到社会中等程 但是，如果*给钱，确 。保护方式 另外一种方式是商业化 。一方式 物质遗产留传下来的唯 却是现在能够使这些非 最理想的保护方式，但 虽然商业性的表演不是 。
这个作用 ，只有旅游才能够起到 把原有的东西保留下来 生产方式改变了，要想 景、环境和条件，现在 文化的延续需要它的背 。这确是客观分析的结论。
做到的 义，也是必须要注重和 发展有着极其重要的意 开发的关系，对于旅游 在这里，处理好保护和 。念问题 作用，不完全是一个观 利益乃至个人利益在起 的问题专家利益、部门 的、更关键、更深层次 观念上的争议，但更多 现在的争议说起来都是 。
问题 同质化资源的整合开发 贾云峰：还有就是区域 。是未来的必然趋势 整合开发，联动营销， 。源也是大同小异 缘相亲，所能发展的资 缘相近，历史相同，人 因为，有些地方因为地 。去第二次 次，很多游客就不会再 二个了，或者，去了一 一个，就没必要再去第 比如，江南古镇，去了 。
中去 入区域旅游的共同发展 区，大旅游的观念，融 的经营思路，树立大景 景区必须摆脱各自为政 魏小安：这就要求这些 。
，总是能找到差异性的 贾云峰：但是，我相信 。避免同质化 使每个景区特色鲜明， 重新梳理，准确定位， 现象严重的邻近景区， 联动发展可以对同质化 。
明的目的地 这样就容易形成特色鲜 势，您也不要跟我比， 跟您争，我强化我的优 您拥有的优势，我不能 。厌倦 那么点看头，容易滋生 是古镇，游来游去也就 也不是很鲜明，反正都 ，给游客的体验感觉， 易陷入无序竞争的混乱 挖掘自身的特色，很容 不然，相互攀比，而不 。
客都可以共享 处是，资源、资金、游 而且，联动发展有个好 。这个方向转变 尝试，景区的运营会向 游整合经营模式的成功 相信，随着一些区域旅 转变的问题，但是，我 当然，这也有一个观念 。
课堂总结：。
关键因素： 第二章旅游企业运营的 。
一，领导班子。好更快的发展模式 做出自我牺牲，寻求更 在发展的过程中，甘于 展的欲望和事业心，并 领导班子一定要具有发 。
对接 程中，与市场实现无缝 市场意识，在经营的过 二，一定要具有很强的 。
力于本地的发展 助资源的相互作用，助 会资源和旅游资源，借 三，要最大化地整合社 。
高效和干净的经营管理 计划都落到实处，实现 超强的执行力，每一步 四，景区管理上要具备 。
方面： 第三章旅游应该注意的 。
色，形成特色品牌 a)挖掘特色，立足特 。
现可持续经营的前提 b)科学的规划，是实 。
关键 段，是提高旅游效益的 c)强大的宣传推广手 。
景区运营的强大支撑 d)便捷的交通是旅游 。
决定因素 是促进旅游运营成功的 e)合理的经营机制， 。
最佳模式 ，是实现可持续经营的 f)合理的开发与保护 。
营的未来趋势 ，联动营销，是旅游运 g)区域资源整合开发 。
可持续运营? 的上海*园，如何实现 复习题：1.后*时代 。
开发和联动营销? ，如何实现资源的整合 古镇，同质化现象严重 2.长三角地区的江南 。
魏小安语丝：。
产品更加强势 ，也可以让好的资源或 旅游资源或产品的劣势 的运营方法，可以弥补 1.正确、科学、高效 。，这个优势就是虚的 果不能转化成市场优势 就是空的，区位优势如 成产品优势，这个优势 资源优势如果不能转化 。
以转换 2.优势和弱势资源可 。，优中生强 ，有中生好，好中生优 转换方法是：无中生有 。
的调控即可 ，*作为主导，做适当 ，可以承包给企业运作 企不分，项目成熟以后 3.项目开发初期，政 。
味着自己断自己的后路 环境一边搞开发，就意 是卖点，如果一边破坏 不同，旅游开发环境就 4.旅游开发和*开发 。
贾云峰语丝：。
引资金 于这个经营模式能否吸 是否成功的标准，决定 1.衡量一个运营模式 。个方面 素，是运营最凸显的一 因为资金统领*运营要 。接地拿到钱 的就是以什么方法最直 所以，企业运营，重要 。
更大的发展 引来更大的资金，促成 须先让对方获利，才能 2.想要自己获利，必 。
及 游购娱，景区都要有涉 复合体，旅游的吃住行 态和功能都相对多元的 3.旅游景区是一个业 。游” 但是，核心应该还是“ 。
动力” 是景区快速成长的“核 4.景区运营整合能力 。
本文地址:山川入划第四章如何打造景区运营品牌